Risinājumi nozarēm
Viena tehnoloģija — dažādi uzdevumi. Lūk, ko AI administratori un dispečeri dara dažādos uzņēmumos.
Avārijas dienesti 24/7
Zvans naktī ir klients, kuram palīdzība vajadzīga tūlīt. Ja neatbildat jūs, viņš zvana nākamajam meklēšanas rezultātos. Aģents atbild uzreiz, atšķir avāriju no plānveida darba un modina dežūrējošo meistaru tikai tad, kad tas tiešām vajadzīgs.
Santehniķi
Pārplīsusi caurule, ūdens tek pie kaimiņiem. Vai varat atbraukt tūlīt?
- Pieņem avārijas izsaukumus naktī un brīvdienās
- Iesaka noslēgt ūdeni un uzreiz nodod adresi dežūrējošajam santehniķim
- Plānveida darbus pieraksta uz brīvu laiku
Kondicionieri, ventilācija un apkure
Birojā kondicionieris vairs nedzesē. Kad varat atbraukt?
- Pieņem remonta un apkopes pieteikumus jebkurā laikā
- Sezonas pīķī atbild uz visiem zvaniem uzreiz un sadala izsaukumus starp meistariem
- Ja jūtama gāzes smaka, uzreiz novirza uz gāzes avārijas dienestu
Elektriķi
Izsitās drošinātājs, un to nevar ieslēgt atpakaļ.
- Pieņem steidzamus izsaukumus un montāžas pieteikumus
- Bīstamas situācijas uzreiz nodod dežūrējošajam elektriķim
- Plānveida darbus ieraksta kalendārā
Atslēdznieki
Aizcirtu durvis, atslēgas palika iekšā.
- Atbild uzreiz jebkurā diennakts laikā
- Noskaidro adresi un slēdzenes veidu un nodod izsaukumu tuvākajam meistaram
- Nosauc izbraukuma cenu pēc jūsu cenrāža
Evakuatori un palīdzība uz ceļa
Mašīna neiedarbojas uz šosejas pie Siguldas.
- Pieņem zvanus 24/7 latviešu, igauņu, krievu un angļu valodā
- Noskaidro atrašanās vietu, auto modeli un to, kas noticis
- Nodod izsaukumu vadītājam un paziņo klientam dispečera norādīto ierašanās laiku
Jumti un noplūdes
Pēc sniegputeņa tek jumts, griestos ir traips.
- Pieņem steidzamus pieteikumus par noplūdēm
- Lūdz atsūtīt foto un noskaidro adresi un jumta veidu
- Pieraksta uz apskati un tāmes sagatavošanu
Pieraksts uz pakalpojumiem
Šeit aģents pārņem kalendāru: pieraksta, pārceļ un atceļ vizītes un atgādina klientiem, lai viņi neaizmirstu atnākt.
Autoservisi un riepu servisi
Cik maksā eļļas maiņa Golf 7 un kad varu atbraukt?
- Atbild pēc cenrāža par tipiskiem darbiem
- Pieraksta uz brīvu pacēlāja laiku
- Atgādina par sezonas riepu maiņu un apkopi
Klīnikas un zobārstniecības
Kad ir tuvākais pieraksts pie zobārsta?
- Pieraksta pie vajadzīgā speciālista un atgādina par vizīti
- Atbild par sagatavošanos, cenām un dokumentiem
- Nesniedz medicīniskus padomus un nodod šādus jautājumus ārstam
Veterinārās klīnikas
Suns apēda kaut ko nevajadzīgu. Vai šodien var pie ārsta?
- Pieraksta uz vizīti un atgādina par vakcinācijām
- Steidzamus gadījumus uzreiz nodod dežūrējošajam ārstam
- Nesniedz medicīniskus padomus
Skaistumkopšanas saloni un meistari
Vai piektdien pēc sešiem ir brīvs laiks manikīram?
- Pieraksta pie vajadzīgā meistara
- Pārceļ un atceļ vizītes bez zvaniem
- Atgādina par pierakstu dienu iepriekš
Sporta klubi un studijas
Vai trešdienas vakarā var atnākt uz pilates izmēģinājuma nodarbību?
- Pieraksta uz izmēģinājuma un grupu nodarbībām
- Atbild par grafiku, abonementiem un cenām
- Atgādina par nodarbībām un abonementa pagarināšanu
Valodu skolas un autoskolas
Kad sākas nākamā angļu valodas grupa?
- Atbild par grafiku, līmeņiem un cenām
- Pieraksta uz izmēģinājuma stundu vai testu
- Apkopo pieteikumus gaidīšanas sarakstā
Pieteikumi un pārdošana
Aģents uzreiz atbild uz pirmo jautājumu, noskaidro detaļas un nodod vadītājam gatavu klientu, nevis tikai tālruņa numuru.
Nekustamā īpašuma aģentūras
Vai dzīvoklis Teikā vēl ir pieejams? Vai sestdien var apskatīt?
- Atbild par objektiem un nosacījumiem
- Noskaidro budžetu, rajonu un termiņus
- Ieplāno apskates aģenta kalendārā
Namu apsaimniekošana un īre
Dzīvoklī nedarbojas apkure. Kam ziņot?
- Pieņem iedzīvotāju pieteikumus visu diennakti
- Avārijas uzreiz nodod dežūrdienestam
- Atbild uz jautājumiem par rēķiniem un skaitītāju rādījumiem
Autosaloni un auto noma
Vai Škoda Octavia ir pieejama? Vai sestdien var izmēģināt?
- Atbild par pieejamību, komplektācijām un nosacījumiem
- Pieraksta uz testa braucienu vai auto saņemšanu
- Nodod klientu un viņa vēlmes pārdošanas vadītājam
Remonts, uzkopšana un pārvākšanās
Cik maksā 60 m² dzīvokļa ģenerāltīrīšana?
- Nosauc aptuveno cenu pēc jūsu cenrāža
- Noskaidro darbu apjomu, adresi un datumu un lūdz foto
- Pieraksta uz brīvu dienu
Juridiskie un grāmatvedības pakalpojumi
Vēlos dibināt uzņēmumu Latvijā. Ar ko sākt?
- Pieņem pieprasījumus vakaros un brīvdienās
- Noskaidro jautājuma būtību un steidzamību
- Pieraksta uz konsultāciju un pats juridiskus padomus nesniedz
Interneta veikali
Vai šis dīvāns ir pelēkā krāsā? Kad varat piegādāt uz Jūrmalu?
- Atbild par pieejamību, izmēriem un piegādi
- Paziņo pasūtījuma statusu
- Pieņem atgriešanu pēc jūsu noteikumiem
Restorāni un viesnīcas
Viesi un tūristi raksta un zvana dažādās valodās un jebkurā laikā. Aģents katram atbild viņa valodā.
Restorāni un kafejnīcas
Vai piektdien septiņos ir galdiņš astoņiem cilvēkiem?
- Rezervē galdiņus un apstiprina rezervāciju
- Atbild par ēdienkarti, darba laiku un stāvvietu
- Pieņem pieteikumus banketiem un korporatīvajiem pasākumiem
Viesnīcas un viesu nami
Vai šajā nedēļas nogalē ir brīvs divvietīgs numurs? Vai ir stāvvieta?
- Atbild par brīvajiem numuriem un nosacījumiem
- Pieņem rezervāciju vai novirza uz rezervēšanas lapu
- Nosūta informāciju par iereģistrēšanos
Jūsu bizness
Vai mums tas derēs?
Ja klienti bieži uzdod vienus un tos pašus jautājumus, zvana ar steidzamām problēmām vai pierakstās uz konkrētu laiku, AI administrators gandrīz noteikti noderēs. Aprakstiet savu situāciju — atbildēsim godīgi.
Pastāstiet par savu nozari
Uzrakstiet, kādus jautājumus klienti uzdod visbiežāk. Parādīsim, kā ar tiem tiks galā aģents.
Vai rakstiet tieši: