AI-telefoniadministraator
Võtab toru, kui teie ei saa: väljaspool tööaega, kui liin on hõivatud või kõik töötajad on klientidega.
Mida see teeb
- Vastab sissetulevatele kõnedele ja sagedastele küsimustele
- Paneb kirja teenustele ja kinnitab aja nii kõnes kui ka sõnumiga
- Helistab vastamata kõnedele tagasi
- Suunab kõne töötajale, kui on vaja inimest
- Saadab teile igast kõnest lühikokkuvõtte
- Räägib eesti, läti, vene ja inglise keelt
Kuidas juurutame
- AnalüüsVaatame teie kanaleid, klientide sagedasemaid küsimusi ja seda, kuidas broneerimine praegu käib.
- SeadistamineKirjutame stsenaariumid ja vastused, ühendame kanalid ja vajalikud süsteemid.
- KäivitamineTestime päris vestlustega, parandame ja anname töösse.
Kellele sobib
Avariiteenustele — torumeestele, elektrikutele, puksiiridele, lukksepadele — ja kõigile, kellele kliendid helistavad, mitte ei kirjuta: autoteenindustele, kliinikutele, loomaarstidele, kulleri- ja remonditeenustele. Telefoniadministraator võtab töötajatelt rutiinsed kõned üle ja vastab kõnedele ka öösel.
Küsimused
Kas peame telefoninumbrit vahetama?
Ei. Tavaliselt piisab, kui seadistate oma numbrilt suunamise teatud kellaaegadel või hõivatud liini korral.
Kas agent kõlab nagu robot?
Kasutame tänapäevaseid loomuliku kõnega häälemudeleid. Enne käivitamist kuulate agenti ja kinnitate, kuidas ta kõlab.
Arutame teie ülesannet
Kirjutage, millised klientide küsimused võtavad kõige rohkem aega. Soovitame, mida esimesena automatiseerida.
Või kirjutage otse: