AI-диспетчер для выездных служб
Принимает заявки по телефону и в мессенджерах, определяет срочность и сразу распределяет вызовы между мастерами — как опытный диспетчер, только без выходных и очереди на линии.
Что делает
- Принимает каждый звонок, даже когда в пиковый сезон звонят все одновременно
- Определяет срочность: авария, ремонт или плановое обслуживание
- Назначает мастера по району, навыкам и свободному времени
- Отправляет мастеру адрес, описание и контакт клиента
- Сообщает клиенту время приезда и предупреждает, если оно меняется
- Переносит плановые визиты, когда появляется срочный вызов
Как подключаем
- РазборСмотрим, как сейчас принимаются и распределяются заявки, какие у вас районы, мастера и правила срочности.
- НастройкаПодключаем телефон, мессенджеры и календари мастеров, задаём правила распределения.
- ЗапускНачинаем с одной смены или района, проверяем и расширяем.
Кому подходит
Компаниям с выездными мастерами: обслуживание кондиционеров и вентиляции, отопление, сантехника, электрика, ремонт бытовой техники, клининг. Особенно когда в сезон звонков больше, чем успевает принять диспетчер, а мастера теряют время на переезды и созвоны.
Вопросы
Чем диспетчер отличается от AI-администратора?
Администратор отвечает и записывает. Диспетчер ещё и решает, кто из мастеров поедет: учитывает срочность, район, навыки и загрузку и сам сообщает мастеру и клиенту.
Можно оставить финальное решение за человеком?
Да. Агент может предлагать назначение, а ваш диспетчер — подтверждать его одним нажатием. Обычно так и начинают, а потом автоматизируют простые случаи.
Обсудим вашу задачу
Напишите, какие вопросы клиентов отнимают больше всего времени. Предложим, что автоматизировать первым.
Или напишите напрямую: